Sabtu lalu ada kejadian yang bener-bener bikin kesel. Kejadiannya di Supermal Karawaci.
Ceritanya, ketika sedang perlu uang cash sehingga terpaksa cari ATM Center. Karena antrian di bank yang berlogo biru-putih sedang panjang, akhirnya saya putuskan untuk menuju ke sebuah mesin milik bank yang logonya bernuansa hijau, kuning dan orange.
Ngga ada yang aneh, masukkan PIN, masukkan jumlah yang diinginkan, dan … tiba-tiba wusss, kartu ATM saya hilang. Iya … ditelan sama mesin itu! Di layar ada tulisan yang kurang lebih, “Maaf, Kartu Anda kadaluarsa, untuk menjaga keamanan, maka kartu Anda kami tahan. Silakan hubungi Customer Service kami ”
Apa-apaan ini? Seketika saya telepon hotline bank tersebut, dan dijawab bahwa kartu saya memang sudah kadaluarsa sejak Juli. Ketika saya tanya kenapa tidak ada alert atau warning, si mbak bilang, bukannya expiry datenya ada tertulis di kartu itu. Halah … ini kan kartu ATM, bukan Credit Card? Baru kali ini saya tahu ada kartu ATM yang punya expiry date. Risk-nya apa ya? Bukannya proteksi utamanya ada di kombinasi antara kartu ATM dan PIN? Atau jangan-jangan kartu ini lebih dari sekedar ATM?
Semakin aneh nih Bank, sepertinya sudah waktunya tutup rekening.